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售后服务承诺函
1、质量保证期的承诺:六年三包
   产品自验收合格并交付使用之日起,六年内若发生质量问题时,我方将无条件的对产品实行包修、包换、包退。
2、保修期的承诺:六年免费保修,终身维护
   我方对所售出的产品发生质量问题时,承诺六年免费保修,保修期内,我方负责免费更换,负责产品的日常维护保养。
3、维修响应时间:0.5小时响应,2小时上门 及时解决问题
   
   我方确保对使用方提出的维修等质量信息,服务范围包括:提供7*24小时服务响应电话、入校维护检修等维护服务。做到0.5小时响应,2小时内组织维修人员到达现场,对产品进行维修服务,及时解决问题,重大问题做家具替换服务。
4、所投产品零部件:终身提供(原厂原型号零部件)
   我方承诺,对所投产品终身提供原厂原型号零部件,六年保修期内,免费提供,保修期满后,按进价提供 。
5、建立客户档案,实行追踪服务,不定期对用户回访:
   (1)产品验收合格后的15天、30天、60天三次定期巡检。(2)半年后,每季度一次巡检,了解家具使用情况,以便定期进行修理及维护。(3)每季度两次以上电话回访,了解客户对产品的评价和使用情况,以及是否有其他方面的需求。
6、售后服务地址:河北省泊头市交河镇(总厂)
7、售后服务电话:0317-8032488  

 

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